Comment mettre en place une formation linguistique de groupe pour les sociétés d’État

Les sociétés d’État canadiennes occupent une place essentielle dans le paysage économique et social du pays. À la croisée du service public et de la responsabilité corporative, leurs équipes doivent pouvoir communiquer avec clarté, professionnalisme et assurance, tant en anglais qu’en français.

Dans un pays officiellement bilingue, de nombreux postes au sein des sociétés d’État exigent des compétences linguistiques solides dans les deux langues officielles, que l’on travaille aux opérations, à l’administration, au service à la clientèle ou encore à la direction. Une communication bilingue efficace favorise la confiance, améliore la qualité des services offerts au public et assure une cohérence avec les attentes fédérales.

C’est ici que LRDG (Language Research Development Group) intervient. Depuis plus de 20 ans, LRDG est reconnu comme l’un des principaux fournisseurs de formation linguistique au pays. L’organisation accompagne les ministères, institutions fédérales et sociétés d’État grâce à son expertise en formation linguistique professionnelle, son réseau de tuteurs et tutrices bilingues, ainsi que sa méthodologie structurée. Des milliers de personnes apprenantes ont pu développer leurs compétences en communication ou se préparer aux exigences linguistiques officielles du gouvernement grâce à des parcours adaptés à leurs besoins.

Si votre organisation souhaite mettre en place une formation linguistique de groupe, ce guide vous accompagnera étape par étape et vous montrera comment LRDG facilite un apprentissage inclusif, cohérent et efficace.

Pourquoi le bilinguisme est essentiel pour les employés des sociétés d’État

Respecter les attentes du Canada en matière de langues officielles

Bien que les sociétés d’État ne soient pas des ministères fédéraux à proprement parler, elles évoluent tout de même dans un environnement bilingue qui reflète les normes du service public. Les membres de leur personnel doivent donc souvent communiquer avec des clients, des collègues et divers partenaires dans les deux langues officielles.

Une formation linguistique accessible et de qualité permet de :

répondre aux exigences linguistiques des postes;
offrir un service dans la langue de préférence de chaque personne;
contribuer à une documentation interne inclusive et bilingue;
assurer une prestation de services cohérente d’un océan à l’autre.

Renforcer la confiance du public grâce à une communication plus professionnelle

Le personnel des sociétés d’État interagit quotidiennement avec la population,que ce soit dans les centres de services, les centres d’appels, les plateformes numériques ou les bureaux administratifs. Lorsqu’ils maîtrisent l’anglais et le français, les citoyens et les citoyennes bénéficient de réponses plus rapides, d’une communication plus claire et d’un meilleur respect de leurs droits linguistiques.

Favoriser la diversité, l’équité et l’inclusion

Un milieu de travail inclusif est un espace où chacun et chacune peut s’exprimer avec confiance. Les obstacles linguistiques peuvent limiter la participation, créer des écarts d’accès et freiner le sentiment d’appartenance.
Offrir une formation linguistique contribue à :

réduire les barrières à la participation;
favoriser un environnement plus équitable;
soutenir le développement professionnel de l’ensemble du personnel.

Améliorer la collaboration interne entre les régions

Le Canada est vaste et linguistiquement diversifié. Des équipes bilingues collaborent plus efficacement, réduisent les risques de malentendus et renforcent les liens entre les services et les régions. Cela est particulièrement crucial pour les sociétés d’État présentes au Québec, en Ontario, dans les provinces de l’Atlantique ou dans l’Ouest canadien.

Comment mettre en place une formation linguistique de groupe avec LRDG : guide étape par étape

Étape 1 : Commencer par une évaluation préliminaire

Toute formation efficace repose sur une compréhension précise du niveau actuel des personnes apprenantes. LRDG réalise des évaluations préliminaires complètes afin de déterminer la maîtrise du français ou de l’anglais de chaque membre du personnel. Ces données nous permettent de créer des groupes cohérents et d’élaborer un parcours d’apprentissage personnalisé et réaliste.

Étape 2 : Choisir le format de formation

LRDG propose des options de formation flexibles et évolutives, adaptées aux besoins des équipes et à la dynamique de l’apprentissage en groupe.

Séances de tutorat en groupe

Idéales pour les équipes qui tirent profit d’interactions en temps réel et d’une approche collaborative. Animées par des tuteurs et tutrices bilingues, ces séances mettent l’accent sur :

les compétences linguistiques liées au milieu de travail;
la communication professionnelle;
des situations pratiques inspirées de la réalité des sociétés d’État.

Apprentissage autodirigé

Pour les équipes nécessitant une grande flexibilité, la plateforme en ligne avancée de LRDG permet aux employés d’apprendre à leur propre rythme. C’est une solution parfaite pour compléter les séances de groupe ou pour étudier de façon entièrement autonome.

Étape 3 : Personnaliser votre programme de formation linguistique

Chaque société d’État possède ses propres priorités, ses processus internes et ses exigences en matière de prestation de services. LRDG conçoit des programmes sur mesure selon :

les tâches reliées à divers emplois
les objectifs d’apprentissage;
les écarts de compétences relevés lors de l’évaluation;
les priorités organisationnelles (service au public, communication interne, etc.).

Étape 4 : Jumeler les employés avec des tuteurs bilingues experts

Les tuteurs et tutrices de LRDG sont des spécialistes qualifiés, bilingues et expérimentés en andragogie et en communication professionnelle. Les jumelages sont effectués en tenant compte des besoins du groupe afin de créer un environnement de confiance et de soutien.

Étape 5 : Démarrage et accompagnement initial

Chaque personne reçoit :

son horaire;
l’accès à la plateforme;
les modules d’apprentissage;
des ressources pour soutenir un apprentissage accessible et continu.

L’intégration vise à offrir une expérience fluide et rassurante dès le départ.

Les principaux avantages de la formation linguistique de groupe pour le personnel des sociétés d’État

Renforcer la collaboration entre les services

La formation en groupe permet aux membres du personnel d’apprendre, de pratiquer et de s’améliorer ensemble. Cette dynamique favorise une communication interne plus fluide, réduit les silos organisationnels et encourage la collaboration au-delà des barrières linguistiques.

Améliorer la qualité des services offerts au public

Un personnel bilingue offre un service plus rapide, plus clair et plus respectueux. Il est en mesure de répondre aux demandes dans les deux langues officielles et de garantir que les canadiens et canadiennes reçoivent l’assistance qu’ils méritent, en ligne ou au téléphone ou en personne.

Accroître la confiance et l’engagement du personnel

Maîtriser les langues officielles est un véritable atout professionnel. Les membres du personnel qui se sentent à l’aise en anglais et en français participent davantage aux réunions, assument plus de responsabilités et se sentent plus investis dans leur rôle.

S’arrimer avec les mandats et priorités organisationnelles

De nombreuses sociétés d’État doivent respecter des indicateurs de performance liés au bilinguisme, des normes de service ou des exigences en matière de communication. La formation linguistique de groupe contribue à atteindre ces objectifs de manière cohérente et efficace.

Une approche évolutive et rentable

La formation en groupe permet de former plusieurs membres de votre personnel simultanément, assurant une standardisation de l’apprentissage tout en optimisant les budgets de formation. Grâce à l’approche mixte de LRDG, combinant tutorat et modules en ligne, les organisations obtiennent une valeur maximale pour leur investissement.

Offrir une formation linguistique qui soutient chaque personne

Mettre en place une formation linguistique inclusive est une démarche positive pour soutenir votre personnel et améliorer la prestation de services. Grâce à sa méthodologie structurée, son expertise et son engagement envers l’accessibilité, LRDG permet à chaque personne d’apprendre en toute confiance.

Réservez votre appel découverte dès aujourd’hui pour explorer les programmes de formation linguistique de groupe offerts par LRDG aux sociétés d’État, et découvrez comment nous pouvons soutenir vos objectifs de bilinguisme.

FAQ — Formation linguistique de groupe

L’évaluation préliminaire est-elle obligatoire ?

Oui. L’évaluation préliminaire est essentielle pour placer chaque personne au niveau approprié, former des groupes équilibrés et assurer un début de parcours adapté. Elle permet à LRDG de concevoir un plan de formation personnalisé pour l’ensemble des personnes inscrites.

Comment fonctionnent les heures de tutorat chez LRDG ?

Chaque groupe est accompagné par un tuteur ou une tutrice bilingue qui planifie des séances structurées. Les rencontres peuvent avoir lieu une fois par semaine ou plusieurs fois par semaine, selon les objectifs de votre organisation. Le tutorat est appuyé par les modules et ressources de la plateforme en ligne de LRDG.

Qu’offre la plateforme d’apprentissage de LRDG ?

Les apprenant·e·s ont accès à :

des modules interactifs en anglais et en français;
16 modules comprenant du contenu structuré;
des activités pratiques axées sur la communication en milieu de travail;
un outil de suivi des progrès et des rapports de performance;
des ressources adaptées à l’apprentissage autonome ou guidé par un tuteur ou une tutrice.

La plateforme complète les séances de tutorat en consolidant les acquis, en renforçant la confiance et en permettant aux personnes apprenantes d’avancer à un rythme constant.